Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Nos articles sont fabriqués à la commande. Veuillez consulter le guide des tailles propre au vêtement avant tout achat.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut de fabrication ou de marquage, ou ne correspond pas à votre commande, contactez support@thebettertraders.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Veuillez nous contacter rapidement, idéalement dans les 30 jours suivant la livraison, afin que nous puissions examiner le problème avec notre partenaire de production et de livraison. Ce délai de signalement recommandé ne limite aucun des droits ou recours dont vous disposez en vertu de la législation applicable.

Nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement, conformément à la législation applicable. Si un retour est nécessaire pour un article dont le défaut ou la non-conformité à la commande est confirmé, les frais de retour ne seront pas à votre charge.

Changement de taille ou d’avis

Sauf lorsque la législation applicable l’exige, nous n’acceptons pas les retours ou échanges liés à un changement d’avis ou au choix d’une taille ou d’une couleur incorrecte. Cela n’affecte pas les réclamations concernant un vêtement défectueux, livré par erreur ou ne correspondant pas à sa description.

Avant de retourner un article

Contactez-nous pour obtenir les instructions avant tout retour. Notre adresse de correspondance professionnelle n’est pas nécessairement l’adresse de retour appropriée. N’envoyez pas de retour à une adresse de fournisseur sans instructions.

Annulations et remboursements

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons si la production a commencé et vous expliquerons les options disponibles. Cela ne limite aucun droit d’annulation prévu par la loi. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé à l’origine ; les délais de traitement de votre prestataire de paiement peuvent varier.

Vos droits en tant que consommateur

Aucune disposition de cette politique n’exclut ni ne limite les garanties légales, les droits d’annulation, les droits de rétractation ou les autres protections qui vous sont applicables. La fabrication à la commande ne supprime pas, à elle seule, ces droits.